Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio jensenmas.cl y la relación entre Jensen + y quienes contratan nuestros servicios inmobiliarios. Te pedimos leerlos con calma: describen qué hacemos, qué esperamos de ti y qué puedes esperar de nosotros.

1. Quiénes somos

• Prestador: [RAZÓN SOCIAL], que opera bajo el nombre comercial Jensen +
• RUT: [RUT]
• Domicilio: [DOMICILIO], Chile
• Correo: contacto@jensenmas.cl · Teléfono: +56 9 9509 5212

2. Aceptación de estos términos

Al navegar por el sitio, enviar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

Estos términos son el marco general. Cada encargo se formaliza además en una propuesta, cotización o contrato específico, que detalla alcance, precio y plazos. Si algo de ese documento particular contradice estos términos, prima el documento particular.

3. Nuestros servicios

Servicio	Qué incluye
Regularización	Tramitación de permisos, regularización de construcciones y gestión del cumplimiento normativo ante Direcciones de Obras Municipales y demás organismos.
Arquitectura, diseño y construcción	Diseño arquitectónico, desarrollo de proyecto y ejecución o gestión de obra.
Corretaje	Intermediación en compra, venta y arriendo de inmuebles, terrenos, casas y departamentos.
Inversión y gestión inmobiliaria	Presentación y gestión de oportunidades de inversión en desarrollos inmobiliarios.

La información publicada en el sitio sobre servicios, proyectos y propiedades tiene carácter referencial y no constituye una oferta vinculante. Imágenes, renders y planos son ilustrativos y pueden diferir del resultado final.

4. Cotizaciones y contratación

• Toda cotización indica su plazo de vigencia. Vencido ese plazo, los valores pueden variar.
• El encargo se entiende contratado cuando aceptas la propuesta por escrito (incluido correo electrónico) y, cuando corresponda, pagas el anticipo acordado.
• Los trabajos no descritos expresamente en la propuesta se consideran obras o gestiones adicionales y requieren una cotización aparte y tu aprobación previa.

5. Precios, pagos y reajustes

• Los valores se expresan en pesos chilenos o en UF, según se indique en cada propuesta, y se entienden [CON / MÁS] IVA.
• Los pagos se realizan en las fechas y estados de pago fijados en la propuesta o contrato. Emitimos la boleta o factura correspondiente.
• Los valores expresados en UF se pagan según el valor de la UF del día del pago efectivo.
• No se incluyen, salvo mención expresa, derechos municipales, aranceles notariales, del Conservador de Bienes Raíces, del SII ni de otros organismos. Esos costos son de cargo del cliente.
• El atraso en un pago puede suspender la ejecución del encargo hasta su regularización, sin que ello genere responsabilidad para Jensen + por el corrimiento de plazos.

6. Plazos

Los plazos indicados son estimados y se cuentan desde que recibimos la totalidad de los antecedentes y el anticipo acordado. No responden a nuestro control, y por tanto no comprometen responsabilidad, los retrasos causados por: tiempos de tramitación de organismos públicos, notarías o el Conservador de Bienes Raíces; entrega tardía o incompleta de antecedentes por el cliente; modificaciones al encargo solicitadas por el cliente; condiciones climáticas, escasez de materiales, o hechos de fuerza mayor o caso fortuito.

7. Obligaciones del cliente

• Entregar información y documentación completa, veraz y vigente: títulos de dominio, planos, certificados, permisos y antecedentes personales.
• Declarar que es dueño del inmueble o que cuenta con mandato o autorización suficiente para encargar el servicio.
• Dar acceso oportuno al inmueble cuando sea necesario para visitas, mediciones o ejecución de obra.
• Responder consultas y aprobar hitos dentro de los plazos razonables que se acuerden.

Jensen + no responde por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.

8. Condiciones específicas por servicio

a) Regularización y permisos

Nuestro compromiso es una obligación de medios: preparamos, presentamos y gestionamos el trámite con la diligencia profesional debida. La aprobación final depende de la autoridad competente, por lo que no podemos garantizar un resultado ni un plazo de resolución. Si el organismo formula observaciones, las subsanamos dentro del alcance contratado; si exige antecedentes o proyectos no previstos en la propuesta, se cotizan por separado. Los honorarios pagados por gestión no se restituyen si el rechazo obedece a causas ajenas a nuestro desempeño, como incumplimientos normativos preexistentes del inmueble.

b) Arquitectura, diseño y construcción

Las obras que ejecutamos cuentan con las garantías legales del artículo 18 de la Ley General de Urbanismo y Construcciones, contadas desde la recepción municipal definitiva: 10 años por fallas o defectos que afecten la estructura soportante, 5 años por fallas en elementos constructivos o instalaciones, y 3 años por fallas en terminaciones o acabado. No cubre la garantía el desgaste natural, el mal uso, la falta de mantención, ni intervenciones o modificaciones realizadas por terceros sin nuestra participación.

c) Corretaje de propiedades

• Actuamos como intermediarios entre las partes. No somos parte de la compraventa, promesa o contrato de arriendo que se celebre.
• La comisión, su monto y la parte que la paga se pactan por escrito en la orden de visita, encargo o contrato de corretaje. Salvo pacto distinto, se devenga al momento de suscribirse la promesa o el contrato definitivo.
• La información de las propiedades proviene de sus propietarios. Verificamos los antecedentes con diligencia razonable, pero no garantizamos su exactitud; recomendamos siempre un estudio de títulos independiente antes de comprometerse.
• Los encargos en exclusiva, su duración y sus efectos se rigen por lo que se pacte expresamente por escrito.

d) Inversión y gestión inmobiliaria

La información sobre oportunidades de inversión tiene fines informativos y referenciales. No constituye asesoría financiera, tributaria ni legal, ni una recomendación personalizada de inversión, ni oferta pública de valores. Las proyecciones de rentabilidad, plusvalía o flujo son estimaciones basadas en supuestos de mercado y no constituyen garantía de resultado. Toda inversión inmobiliaria conlleva riesgos, incluida la pérdida total o parcial del capital. Te recomendamos evaluar cada oportunidad con tus propios asesores antes de decidir.

9. Término anticipado

Cualquiera de las partes puede poner término al encargo comunicándolo por escrito. En ese caso se pagan los servicios efectivamente prestados y los gastos ya desembolsados hasta la fecha de término. Los anticipos se imputan a esos montos y se restituye el saldo, si lo hubiere. Jensen + puede además suspender o terminar el encargo si el cliente incumple gravemente sus obligaciones, entrega información falsa o solicita gestiones contrarias a la ley.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño— son de propiedad de Jensen + o de sus titulares, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. No pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa y por escrito.

Los planos, memorias, diseños y proyectos que elaboramos se entregan para el uso específico del encargo contratado. Su reutilización en otro proyecto, terreno o inmueble, o su cesión a terceros, requiere nuestra autorización. Los derechos de uso del proyecto se entienden transferidos una vez pagada la totalidad de los honorarios acordados.

11. Uso del sitio web

Te comprometes a usar el sitio de buena fe y conforme a la ley. Queda prohibido intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada, o enviar por el formulario de contacto contenido ilícito, ofensivo o publicitario no solicitado. Procuramos que el sitio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantención, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

12. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que deriven de nuestro incumplimiento, dentro de los límites que fija la ley. No respondemos por: decisiones de inversión, compra o venta que adopte el cliente; actos u omisiones de terceros como notarías, bancos, organismos públicos, proveedores o contratistas no contratados por nosotros; ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito. Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

14. Derechos del consumidor

Cuando el servicio se preste a un consumidor final, se aplican además los derechos irrenunciables de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier reclamo, escríbenos primero a contacto@jensenmas.cl: buscaremos resolverlo directamente. Sin perjuicio de ello, puedes recurrir al SERNAC o a los tribunales competentes.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan encargos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de su contratación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de [COMUNA], sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor reconozca al cliente para demandar en su propio domicilio.

17. Contacto

• Correo: contacto@jensenmas.cl
• Teléfono y WhatsApp: +56 9 9509 5212
• Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 a 18:00